LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

railapp এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় হয় নাbKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সুরক্ষিতসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
railapp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

আপনি যখন railapp এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার লেনদেন প্রসেস করা যায় এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা যাচাই করা যায়। আপনার লাইভ ক্যাসিনো সেশন, স্লট গেম পছন্দ এবং স্পোর্টস বেটিং ইতিহাস আমরা সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত করা যায়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই পরিষেবা প্রদান করি এবং আপনার

তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রয় করি না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাক্সেস পান। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার, সংশোধন বা মুছে ফেলা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল অনুরোধ আপনি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] এ আপনার...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার railapp অ্যাকাউন্টের সেটিংস এলাকায় গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সেকশন...
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

railapp এ আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক পদক্ষেপ প্রয়োগ করা হয়। আমরা আধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য...

পেমেন্ট গেটওয়ে সিকিউরিটি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা সিকিউর সিস্টেমে প্রসেস হয় যেখানে আপনার পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড থাকে। আমরা কখনো আপনার পূর্ণ...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস পান। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা...

ডেটা ব্যাকআপ ও রিকভারি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনো সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আপনার ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি যা আমাদের ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থাপনা যাচাই করে এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করে। পরীক্ষার...

কর্মী প্রশিক্ষণ কর্মসূচি

আমাদের প্রতিটি টিম সদস্য গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করেন যাতে তারা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করতে পারেন। প্রশিক্ষণ...

আমাদের অন্যান্য আইনি নথির সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা নথির সাথে মিলে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সময় সব নথি একসাথে পড়া উচিত যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র বুঝতে পারেন।...

শর্তাবলী সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী ডকুমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। দুটি একসাথে আপনার এবং railapp এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি করে এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখে।
কুকি ব্যবহার নীতি
আমরা আপনার ডিভাইসে কুকি সংরক্ষণ করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখা যায় এবং আপনার পছন্দের গেম দ্রুত লোড করা যায়। এই কুকিগুলো কীভাবে কাজ করে এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা আমাদের আলাদা কুকি নীতিতে বিস্তারিত আছে।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
আমরা গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। যখন আপনি তাদের স্লট গেম খেলেন, তাদের সার্ভার আপনার গেম সেশন ডেটা প্রসেস করে কিন্তু আপনার পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।
পেমেন্ট প্রসেসর সম্পর্ক
bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী লেনদেন প্রসেস করে। আমরা তাদের কাছে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই যা লেনদেন সম্পন্ন করতে লাগে এবং তারা আপনাকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ প্রদান করে যা আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করি।
ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি যেমনটি আর্থিক নিয়ম দ্বারা প্রয়োজন। গেম সেশন লগ দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজন হয়।
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় পপআপ নোটিশের মাধ্যমে জানাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।
স্থানীয় আইন সম্মতি
আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দিই এবং প্রতিটি অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি। বাংলাদেশের জন্য আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য দেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও সমান স্তরের সুরক্ষা পায় যেমনটি স্থানীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হলে পেত।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

railapp এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন

আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশ আপনার ডেটা সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল থেকে স্লট লবি পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ এবং...

সিকিউর লগইন সিস্টেম আপনার মোবাইল নম্বর এবং এসএমএস ভেরিফিকেশন কোড দিয়ে লগইন করুন...
এনক্রিপ্টেড গেম সেশন আপনি Aviator খেলুন বা লাইভ ব্যাকারাট টেবিলে বসুন, আপনার প্রতিটি...
গোপনীয় লেনদেন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময়...
অ্যানোনিমাস ব্রাউজিং মোড আপনি চাইলে আমাদের স্লট গেম লবি এবং লাইভ ক্যাসিনো প্রিভিউ...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বাটন আছে যা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত...
মার্কেটিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোন ধরনের যোগাযোগ পেতে চান তা বেছে...

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করা হয়। এসএমএস ভেরিফিকেশনের পর আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয় এবং আমরা আপনার আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস টাইপ লগ করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সংগ্রহ পরিচালনা করি।

না, আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার আর্থিক বিবরণ বিক্রয় বা ভাড়া দিই না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স আমাদের সিস্টেমে থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন আছে যেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন লগ এবং গেম ইতিহাস একটি পিডিএফ ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন। ফাইল প্রস্তুত হতে পাঁচ থেকে দশ মিনিট লাগে এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তিরিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি তবে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি কারণ আর্থিক নিয়ম এটি প্রয়োজন। আপনার গেম সেশন লগ দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না বিরোধ সমাধানের জন্য দরকার হয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন মনে রাখে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি যা আমাদের সাইট উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অপশনাল কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সম্মতির পর।

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft শুধুমাত্র আপনার গেম সেশন আইডি পায় যাতে তারা ফলাফল প্রসেস করতে পারে। তারা আপনার নাম, পেমেন্ট তথ্য বা ব্যালেন্স দেখতে পায় না। সব আর্থিক লেনদেন আমাদের সিস্টেম দিয়ে হয় এবং তারা শুধু গেম ডেটা পরিচালনা করে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে এসএমএস এবং ইমেইলের মাধ্যমে সাত দিন আগে জানাই যাতে আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন। পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে আপডেটেড নীতি পড়ে সম্মতি নিশ্চিত করতে বলা হবে এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।